Q:1、支付宝付款不成功，怎么办?
A：(1)、通过信用卡支付：在没有开通大额功能的店铺中消费，信用卡快捷支付限额一般只有500元/月，超出就无法支付，可以更换其他
方式付款。
(2)、如果提示网络系统异常付款不成功，请先核对银行卡余额是否充足或者银行卡限额是否已超出，然后删除一下电脑缓存重新操作
付款尝试。
(3)、如果提示“抱歉，网络异常。暂时无法查询到付款结果”，可能是网络繁忙导致数据延迟。请先等待几分钟后登录支付宝的“交易
记录”页面查看交易是否成功。如果当天仍未付款成功，并且银行卡已经有扣款记录，支付宝系统一般会在第二个工作日18:00之
前自动恢复到交易付款中或将金额退回。
(4)、证书用户必须是在有证书状态下才能支付。
(5)、余额支付功能需要是开启状态才能支付。
(6)、余额支付失败：部分商家设定了商品的优惠价格仅限使用快捷支付，所以不能使用余额付款。
Q:2、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗?
A：普通银行卡的“网银支付”，需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);
Q:3、在线支付会有手续费吗?
A：网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询相关银行;
Q:4、如何知道在线支付是否成功
A：一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您
也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，易八出行网的"订单中心"中，此笔订单的状态是"支付完成"。
Q:5、在线支付之前需要具备哪些条件?
A：(1)、银行卡：网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能;
(2)、银行卡中余额必须大于将要支付的金额;
(3)、上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用;
(4)、IE浏览器密钥长度不得低于128位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级;
(5)、WIN XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。
Q:6、如何预订租车服务?您可以通过以下几种方式预订：
A：(1)、网上预订：登录www.yi8wang.com，按网页提示进行预订;
(2)、电话预订：致电易八出行24小时客户服务中心400-100-1883，由客服人员协助办理;
(3)、门店预订：光临易八出行的门店，由门店人员协助办理。预订成功后，您将收到易八出行发送的确认短信;
(4)、微信预定：关注yi8zuche微信公众号进行预定;
Q:7、每次租车的数量有限制吗?
A：没有的。每位客户每次不限租车辆(每辆车都配备司机及保险)，即在您的亲友人数较多的时候，可以选择多款车辆及车型。
Q:8、客户可以通过网站更改或取消订单吗?
A：不可以，目前易八出行网站www.yi8wang.com不支持订单取消，也不支持订单修改。
(1)、如需修改订单，请您在预定行程出发前打易八出行客服中心的电话400-100-1883;预定行程的时间在10:00-20:00间的订单，请至少
提前2个小时申请修改，预定行程的时间不在10:00-20:00间的订单，请尽早打电话给我们。
(2)、如需取消订单，请您拨打易八出行客服中心电话400-100-1883进行取消；我们以预约使用车辆的时间为节点，提前2个小时之前取
消订单的，不收取您的费用。如果在预定行程发车提前1-2小时之内取消订单的，我们将收取您50%的服务费。如果在预定行程发车
前1个小时内取消订单，我们将收取您80%的服务费。如果在预定用车时间后取消，我们将收取您100%的服务费。
Q:9、境外怎样租车?
A：易八出行网租车服务覆盖全球，是一个适合国人租车的网站。不管您在哪个国家，您只需通过我们的网站、微信、电话进行预订，我们
会给您专业的服务，会给您带来一个愉快的旅程。
Q:10、在境外租车怎样付款?
A：您选择心仪的车型后点击“预订”，您将进入订单详情页。填写完成后提交订单，您可以通过网上在线支付、支付宝支付等来进行付
款。订单在最短时间确认后，您将会收到我们发给您的订单确认邮件。
