北京租车网易八出行倾听客户意见完善用户需求

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北京租车网易八出行倾听客户意见完善用户需求

擅于倾听，是许多成功人士的优秀品质之一，孔子也曰“三人行，必有我师”，多倾听他人的意见，多从不同的角度看待问题，人的见识往往能高他人一筹；用户是企业的衣食父母，只有及时跟进他们的意见和需求并迅速完善，产品和服务才能获得他们的拥护，从而使企业找到发展之道。

倾听用户意见，也被国内许多企业奉为金科玉律，像北京租车网易八出行就是很典型的代表。从诞生之日起，北京租车网易八出行就建立了电话客服和网页在线投诉两个渠道，以了解用户第一线的用车感受和存在的问题，并听取用户的反馈意见和问题投诉，并组建了一支专业、高效、综合素质强的客服团队，以便及时的将用户反馈来的信息予以处理。如此也能从容把握住最新的市场动态和用户需求，提供更完善、更具针对性的服务给广大用户。

北京租车网易八出行管理敏锐地发现这是一个和用户沟通的优质平台，可以很快的获取企业在日常运营管理中存在的一些弊端和问题。实时接受网页、电话上用户的问题反馈和投诉，第一时间与用户取得联系，了解他们的诉求直至将问题解决。用户哪怕只是一句抱怨或是轻描淡写点评一下，北京租车网客服都会及时跟进和处理，直至了解问题并解决。

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