易八出行：商业出行的核心是优质服务

坐上一辆专车,司机已经准好拖鞋、毛毯、咖啡、热水,以及你接下来需要的红酒,然后坐在车里舒舒服服地半躺着,等待即将到来的目的地。

这样的服务,即使现在网约车也未必能享受到。

随着信息技术的发展,商业竞争加剧,现在的职场人越来越觉得时间不够用,恨不得有一个分身,每天能当48小时用。

特别是经常出差的人,大把时间花在旅途中,还要忍受各种等待、排队、飞机延误,担心赶不上行程影响工作,为路上各种不确定分心。不仅时间不够用,还让人感觉非常疲惫。

如果能把旅途时间缩短,途中还有一个舒适的环境可以工作、思考,或者是放轻心情,岂不是可以利用更多时间,在职场中有更强的竞争力。

要达成这样的服务,可能得企业自己组建一个后勤团队。购置车辆,增添人员,租赁飞机等等。但是这需要一大笔费用,而使用时间又不确定,时而忙,时而闲置,造成资源浪费,给企业增加成本负担。比如私人飞机,一年可能都用不到几次,却需要承担大笔的维护费用。

有需求的地方就有服务来满足需求。近两年,商务出行领域成了热门,不少玩家入局,比如AA出行、神州租车、首汽约车、携程用车、易八出行等等

司机即是私人管家

易八出行就是一家专注于商务出行领域的公司,提供一对一的整体出行服务,包括车辆、机场要客、游艇、公务机等服务,是国内唯一一家面向全球提供商务出行管家服务的企业。

与大多数竞品不同,AA出行、神州租车等主要从网约车延伸到接送机服务,但本质和网约车没有区别。易八出行主打的则是全方面的商务出行，接送客户、接送机、企业长期用车、企业活动、大型会议等易八出行都能提供车辆服务,甚至是游艇、私人飞机等服务。

这样的服务能让客户更省心。而易八的优势主要体现在这三个方面。

易八出行的服务人员是司机,也是私人管家。除了提供出行服务外,司机还可以根据客户需求预定餐饮、酒店、机票,甚至可以帮忙取送文件、接送老人孩子、照顾宠物等各种服务。只需要提前吩咐即可。

优质的服务一定少不了定制,易八出行能够为企业客户提供一站式定制的出行方案,为企业节省更多成本。

CEO赵凯波向我们介绍,“最近客户在日本做活动,从国内过去人在国内要用车,在日本也要用到。如果考虑租车会非常麻烦,国内外都要联系,但是用我们的服务,客户只需要提出需求,我们就能够迅速给出完整的出行解决方案,从国内到国外,从车辆到机场服务,方方面面我们都能考虑到,提前规划路线行程,预订当地酒店、餐厅,选择会中文熟悉当地情况的司机,并且我们还能提供客户需要的日本当地翻译、导游等。”

易八另一个优质服务体现在跨区域车辆长租。国内大多数租赁公司都是区域性的,比如在北京租了车,到广州就用不了,得换一家公司重新租。但易八能够在两地同时提供服务,出差到了广州,仍然能帮你准备好车。目前,这项服务已经覆盖了北上广深等一线城市。

优质的服务,背后是易八出行多年的耕耘。

易八出行成立之初就专注于服务打造,在管理上进行优化,让整个出行服务系统变得更高效。

首先,易八对司机的筛选有非常严格,要求3年内没有出过任何安全事故,CEO赵凯波表示,易八的每位司机、客服手中都有一本非常厚的服务手册,这是多年服务总结出来的经验,通过标准化服务,保证服务质量。

至今,易八已经服务的客户超过300万,提供了865万次出行服务;机场要客服务累计30多万次,是首都机场T3要客楼一年的接待量;还为国内外明星艺人提供接待服务8000多次。

但是好服务也需要提前预约,这也是出于对整体成本的考量。

面对神州出行、滴滴出行等大公司进入商务出行领域,赵凯波也感受到压力,“他们资金实力更雄厚,再来一轮价格战就得打乱这个市场。”

不过赵凯波并不担心,商务出行不同于大众行,针对的是B端用户,B端用户对价格没有那么敏感,他们更注重的是服务体验。企业经常会用专车来接送重要客户,如果有一次体验不好,影响的是企业的形象,之后这家企业就再也不会选择你了。

易八出行一直坚持做高端,管家式的服务,只有优质的服务才能留住客户。目前,易八出行与FILA、安踏、青岛啤酒等300多家国内外公司都合作过,为他们提供定制出行服务,一致获得这些公司的好评。

易八出行的目标是为成为中国高端商务出行第一品牌。赵凯波表示,要实现这个目标,还有很长的路要走。